FAQ et dépannage¶
Connexion¶
J'ai oublié mon mot de passe.
Demandez au greffe de réinitialiser votre accès (page Élus, ou Autres accès). Vous recevez un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Personne ne connaît votre mot de passe, pas même le greffe.
Mon lien d'invitation ne fonctionne pas.
Un lien d'invitation vaut 14 jours et ne sert qu'une fois. S'il est expiré ou déjà utilisé, demandez au greffe de vous renvoyer l'invitation.
Je ne vois pas un menu que mon collègue voit.
Le menu dépend du rôle. Voir Qui voit quoi.
Séances¶
Un élu ne voit pas la séance que je prépare.
C'est normal si elle est en brouillon : un brouillon est invisible pour les élus. Cliquez sur Afficher au calendrier (sans convoquer) ou sur Convoquer.
J'ai convoqué trop tôt. Puis-je annuler ?
Une fois convoquée, une séance ne se supprime pas. Si vous modifiez la date, le lieu ou le lien en ligne, les membres reçoivent un avis de changement. Contactez l'équipe MuniConnect pour un cas particulier.
Le bandeau dit que la convocation n'est PAS partie.
Le service de courriel a refusé l'envoi pour certains membres, ou ils n'ont pas de courriel dans leur fiche. Complétez leur fiche, puis Renvoyer la convocation.
Séance en direct¶
La console affiche de nouveau « Démarrer la séance en direct » en pleine séance.
La liaison avec le serveur a été perdue (redémarrage, coupure). Cliquez de nouveau sur Démarrer la séance en direct, puis présentez le point en cours : les votes déjà fermés sont conservés. Un vote qui était ouvert doit être relancé.
Un élu ne reçoit pas le vote sur sa tablette.
Demandez-lui de recharger la fiche de la séance. S'il voit le bandeau Connexion au direct interrompue, vérifiez le Wi-Fi. En attendant, enregistrez son vote par procuration dans la console.
L'écran de salle n'affiche pas le code QR.
Le grand QR ne s'affiche que si le point présenté est de nature Période de questions. Vérifiez la nature du point dans l'ordre du jour.
Une question de citoyen n'apparaît pas à l'écran.
Une question du QR doit d'abord être acceptée, puis mise À l'écran. Rien n'est projeté sans votre accord.
Procès-verbal¶
Mon procès-verbal ne reflète pas une correction.
Cliquez sur Régénérer : le PV se reconstruit à partir des données à jour. (Les retouches faites à la main dans l'éditeur sont alors remplacées.)
Le bouton « Signer le PV » n'apparaît pas.
La signature du greffe s'ouvre après l'adoption du procès-verbal par le conseil. Voir Le procès-verbal.
Puis-je corriger un procès-verbal signé ?
Non : un procès-verbal signé par le greffe est verrouillé définitivement. Une correction passe par une nouvelle résolution du conseil.
La version anglaise paraît en partie en français.
Le texte français paraît à la place d'une traduction manquante — par exemple si le service de traduction était indisponible. Relancez l'impression : les textes manquants sont retraduits.
Contact¶
Une question sans réponse ici ? Écrivez à l'équipe MuniConnect.